Service und Support Angebot

Die Serviceabteilung befindet sich in unserem Hauptsitz in Basel. Für die Kundschaft aus Baden und Umgebung besteht auch eine Servicestelle in unserer Badener Filiale. In den grosszügig und gut eingerichteten Räumen sind wir bemüht, Ihre Computerprobleme und Ihre Supportfragen so schnell wie möglich zu lösen. Sie können dort Ihre Reparaturen abgeben oder einen Supporttermin für einen Einsatz bei Ihnen zu Hause oder im Büro vereinbaren. In Basel befindet sich auch unsere Suppothek für kleinere Hilfeleistungen und Unterstützung, sowie das Schulungszentrum.

Lösungen

Ready Installationspakete

Buchen Sie gleich beim Kauf die Installation von Hard- und Software nach Ihren Bedürfnissen zu günstigen Konditionen. Infos

Suppothek in Basel

Unterstützung zu allen Ihren Fragen rund um den Apple Macintosh. Kaufen Sie Suppothek-Vouchers im voraus. Dieser Supportdienst kostet CHF 30.- pro 15 Minuten. Infos

Sesam Serviceabonnement

Das flexible Supportkonzept der Ingenodata AG. Infos

AppleCare

3-Jahre Garantie zu Sonderpreisen. Infos

Reparaturen

Damit wir Ihre Reparatur rasch, korrekt und ohne Missverständnisse ausführen können, bitten wir Sie, die grüne Reparatur Anmeldung auszufüllen, bevor Sie sich am Schalter melden. Sie können das entsprechende Formular rechts herunterladen.
Eine Reparatur dauert in der Regel zwischen 3 und 7 Arbeitstagen.

Support

Die effizienteste Art ein Problem zu lösen ist in den meisten Fällen der Besuch eines Supporters bei Ihnen zu Hause. Sie können Termine jederzeit über unsere Zentrale (Wahlnummer 4) oder unsere Service-Hotline (Wahlnummer 3, nur nachmittags) vereinbaren. Kostengünstigeren Support erhalten Sie in der Suppothek. Wie das genau funktioniert, erfahren Sie weiter oben im Abschnitt Suppothek.
Unsere Gratis-Hotline ist nur am Nachmittag offen und dient für schnelle Auskünfte zu Reparaturen oder zu einem aufgetretenen Problem. Die Kontaktdetails finden Sie rechts auf dieser Seite.

Beratung

Wir bieten Ihnen unsere Kompetenz in den folgenden Bereichen an:

  • Projektausarbeitung für Macintosh Computersysteme
  • Serversysteme inklusive Datenbackup
  • Netzwerke, Kommunikation, Internet
  • Integration Macintosh in Gemischtumgebungen
  • Grafik- und Publishing Systeme
  • Unterhalt und Betreuung Ihrer Apple Macintosh Infrastruktur