Service und Support Angebot

Die Serviceabteilung befindet sich in unserem Hauptsitz in Basel. Für die Kundschaft aus Baden und Umgebung besteht auch eine Servicestelle in unserer Badener Filiale. In den grosszügig und gut eingerichteten Räumen sind wir bemüht, Ihre Computerprobleme und Ihre Supportfragen so schnell wie möglich zu lösen. Sie können dort Ihre Reparaturen abgeben oder einen Supporttermin für einen Einsatz bei Ihnen zu Hause oder im Büro vereinbaren. In Basel befindet sich auch unsere Suppothek für kleinere Hilfeleistungen und Unterstützung, sowie das Schulungszentrum.

Lösungen

Ready Installationspakete

Buchen Sie gleich beim Kauf die Installation von Hard- und Software nach Ihren Bedürfnissen zu günstigen Konditionen. Infos

Suppothek in Basel

Unterstützung zu allen Ihren Fragen rund um den Apple Macintosh. Kaufen Sie Suppothek-Vouchers im voraus. Abrechnung in 15-Minuten Intervallen. Infos

Sesam Serviceabonnement

Das flexible Supportkonzept der Ingenodata AG. Infos

AppleCare

3-Jahre Garantie zu Sonderpreisen. Infos

Reparaturen

Damit wir Ihre Reparatur rasch, korrekt und ohne Missverständnisse ausführen können, bitten wir Sie, die grüne Reparatur Anmeldung auszufüllen, bevor Sie sich am Schalter melden. Sie können das entsprechende Formular rechts herunterladen.
Eine Reparatur dauert in der Regel zwischen 3 und 7 Arbeitstagen.

Support

Die effizienteste Art ein Problem zu lösen ist in den meisten Fällen der Besuch eines Supporters bei Ihnen zu Hause. Sie können Termine jederzeit über unsere Zentrale (Wahlnummer 4) oder unsere Service-Hotline (Wahlnummer 3, nur nachmittags) vereinbaren. Kostengünstigeren Support erhalten Sie in der Suppothek. Wie das genau funktioniert, erfahren Sie weiter oben im Abschnitt Suppothek.
Unsere Gratis-Hotline ist nur am Nachmittag offen und dient für schnelle Auskünfte zu Reparaturen oder zu einem aufgetretenen Problem. Die Kontaktdetails finden Sie rechts auf dieser Seite.

Beratung

Wir bieten Ihnen unsere Kompetenz in den folgenden Bereichen an:

  • Projektausarbeitung für Macintosh Computersysteme
  • Serversysteme inklusive Datenbackup
  • Netzwerke, Kommunikation, Internet
  • Integration Macintosh in Gemischtumgebungen
  • Grafik- und Publishing Systeme
  • Unterhalt und Betreuung Ihrer Apple Macintosh Infrastruktur

Licensing - Be smart, be legal!

Mit dem Kauf einer Software erwirbt der Käufer das Recht, die Software im vorgegebenen Rahmen zu nutzen. Der Softwarehersteller gewährt mittels des Endnutzer-Lizenzvertrages, welcher der Software beiliegt, die Erlaubnis, die Software einzusetzen, und räumt einige zusätzliche Rechte ein. Grundsätzlich muß für jede genutzte Software - sei diese nun auf dem Desktop, dem Notebook oder dem Server installiert - eine entsprechende Nutzungslizenz erworben werden. Die Lizenz übernimmt damit in etwa diejenige Funktion, die das Nummernschild für ein Fahrzeug innehat: Erst mit diesem ist das Fahrzeug für den Verkehr zugelassen. Und niemand würde die beiden Schilder (vorne/hinten) an zwei verschiedene Fahrzeuge montieren. Gleiches gilt auch für die Software.
Die Ingenodata AG kann Ihnen helfen, etwelche Lücken in Ihrer Software-Lizenzierung zu schliessen. Die verschiedenen Hersteller bieten unterschiedliche Lizenzierungsmodelle an. Am besten für Sie ist es, sich eine auf Sie zugeschnittene Offerte von uns ausarbeiten zu lassen.